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Términos y condiciones

Políticas de Reservación

Los precios que aparecen en la página web son válidos únicamente en la fecha en que se

realiza la consulta y están sujetas a cambios sin previo aviso. Las tarifas publicadas no están

garantizadas hasta que se realice el pago. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. Los

números de confirmación no serán emitidos hasta que el pago haya sido realizado.


Cuando usted haga una reserva, debe proporcionar ya sea una autorización escrita o verbal

para hacer un cargo a su tarjeta de crédito. Al autorizar el cargo, usted está de acuerdo con

nuestras Políticas de Reservación y Pago, Políticas de cancelación y Deslinde de

Responsabilidad. Los cambios en las reservas existentes están sujetos a disponibilidad y a los

ajustes de tarifa que sean necesarios.


Puede hacer su reserva hasta con un día (1) de anticipación a su llegada, pero debe tener en

cuenta que se aplicarán las políticas de cancelación. Imprima su comprobante de reservación y

muéstrelo a nuestro representante.


Políticas de Cancelación (Aplica para cualquier servicio)

Las cancelaciones realizadas con cuatro (4) días o más días de anticipación a la fecha de su

servicio (transportación o tour) están sujetas a un cargo por cancelación del 10%.

Las cancelaciones con menos de tres (3) días de anticipación a la fecha de su servicio

(transportación o tour) se cobrarán en su totalidad.

Los cambios realizados con menos de dos (2) días de anticipación a la fecha de su servicio

(transportación o tour) tendrán un cargo adicional. Para modificaciones o actualizaciones de

una reserva, debe comunicarse directamente con nuestro departamento de reservas ya sea

por vía telefónica, correo electrónico o chat. Los choferes no son responsables de notificar

cambios o hacer modificaciones en las reservas de cualquier servicio.

No hacemos reembolsos en caso de no presentarse el día en que estaba programado su

servicio (transportación o tour).

No hacemos reembolsos por servicios ya realizados.

Políticas de pago

 Aceptamos diversas tarjetas de crédito a través de Openpay

 Se le cargará el monto total de su reserva a su tarjeta de crédito/débito.

 El nombre que aparecerá en sus estados de cuenta bancarios es: “Viajes Monterrey Garza"


Información general

“Viajes Monterrey Garza” es un intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios

de Transportación y Tours que aparecen en el sitio web. “Viajes Monterrey Garza” crea las

conexiones comerciales necesarias de acuerdo con su propio servicio y estándares de calidad

para proporcionar servicios de transporte terrestre. Sólo los proveedores más respetables son

seleccionados para este propósito, sin embargo, “Viajes Monterrey Garza” no se hace

responsable de sus actos, omisiones, malas acciones o negligencia por su parte. Los servicios

de transporte están sujetos a las condiciones establecidas por los proveedores, y su

responsabilidad puede estar limitada por sus tarifas y condiciones de servicio. “Viajes Monterrey Garza

actúa solo en su función de intermediario para el cliente y el proveedor del servicio

y no retiene ninguna autoridad legal o control sobre el personal, los activos, el funcionamiento

y / o la propiedad del proveedor del servicio.


“Viajes Monterrey Garza” declara lo siguiente:

1. El material fotográfico publicado en su sitio web tiene como objetivo representar una

descripción del servicio en cuestión y de ninguna manera se puede garantizar que el servicio se

proporcionará exactamente como se muestra.

2. Las descripciones de los servicios se actualizan regularmente para mantener una descripción

precisa. Sin embargo, “Viajes Monterrey Garza” no se hacen responsable de los cambios que

ocurran a su llegada.

3. “Viajes Monterrey Garza” se reserva el derecho de denegar servicios a cualquier cliente en

cualquier momento dado, siempre y cuando lo considere conveniente.

4. Cualquier reclamo o aviso que el cliente desee presentar sobre los servicios recibidos se

debe presentar por escrito dentro de los próximos treinta (30) días después de su servicio.

Limitación de responsabilidades

“Viajes Monterrey Garza” no asumirá responsabilidad por reclamos, costos o gastos que

surjan de lesiones al cliente o a terceros, así como tampoco de accidentes, pérdida de vidas,

pérdida o daño a la propiedad personal, falta de disfrute, malestar, decepción, angustia,

angustia o frustración ya sea mental o físico como resultado de lo siguiente:


1. Actos u omisiones causados a cualquiera de las partes y sus empleados que no sean de

“Viajes Monterrey Garza”.

2. Enfermedades, robo, disputas laborales, fallas mecánicas, cuarentena, acciones

gubernamentales, clima o cualquier otra circunstancia más allá del control directo de

“Viajes Monterrey Garza” .

3. La falta del cliente en obtener la documentación de viaje requerida, que incluye pero no se

limita a: pasaporte, visas y certificados, en cuyo caso no se otorgará ningún reembolso.

4. El cliente no cumple con las instrucciones de viaje, incluidos, entre otros: los horarios de

vuelo, las fechas y horas de check-in y check-out del hotel, y las políticas de canje que

aparecen en los cupones.

5. Cambios o cancelación de los servicios de viaje ofrecidos por cualquier motivo. “Viajes Monterrey Garza

se reserva el derecho de cancelar o cambiar los servicios de viaje a su discreción,

pero intentará sustituir el servicio cancelado por servicios comparables. Si se debe cancelar por

completo una reserva, la responsabilidad de “Viajes Monterrey Garza” se limitará a un

reembolso del dinero pagado a la empresa.

6. “Viajes Monterrey Garza” no otorgará un reembolso completo en situaciones donde un

servicio debe ser interrumpido, pospuesto o cancelado por razones ajenas a su voluntad

(fuerza mayor incluyendo: inclemencias del tiempo, huracanes, terremotos, huelgas, guerra,

actos de terrorismo, etc. .), circunstancias bajo las cuales “Viajes Monterrey Garza” no puede

obtener un reembolso completo de los operadores del servicio de acuerdo con términos

contractuales específicos. “Viajes Monterrey Garza” tendrá derecho a una retención de hasta

el 10% sobre el monto total pagado por el cliente por su reserva para cubrir la contabilidad y

los costos administrativos